Última actualización: julio de 2026
NormiQA Pro es un servicio de software operado por Liberty VyB SpA, RUT 76.779.127-5, nombre de fantasía Liberty Soluciones (en adelante "Liberty Soluciones", "nosotros" o "la empresa"), empresa constituida en Chile, con domicilio en la Región Metropolitana. Contacto: contacto@libertysoluciones.com.
NormiQA Pro es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a organizaciones generar, gestionar y almacenar documentación operacional estructurada, incluyendo Procedimientos Operativos Estándar (SOP), Procedimientos de Trabajo Seguro (PTS), Matrices de Riesgo e Información de Riesgos Laborales (IRL) con registro digital de trabajadores, conforme a estándares ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, DS 44 y Ley 16.744.
El servicio incluye funciones de inteligencia artificial para la generación asistida de documentos. Los documentos generados son propuestas estructuradas y borradores asistidos por IA, no constituyen asesoría legal, técnica ni profesional. Su validez operacional o regulatoria depende exclusivamente de que sean revisados, validados y aprobados por personas calificadas dentro de la organización del usuario (prevencionistas de riesgos, encargados de calidad u otros profesionales competentes) antes de su uso operacional, entrega a organismos reguladores o aplicación en terreno.
Liberty Soluciones no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas del uso de documentos generados por la plataforma sin la debida validación profesional.
NormiQA Pro está dirigido a dos perfiles de usuario: (a) cuentas empresa — organizaciones y personas jurídicas que contratan en el ejercicio de su actividad comercial o industrial; y (b) prevencionistas independientes — personas naturales que ejercen labores de prevención de riesgos, consultoría en seguridad y salud laboral u otras actividades profesionales similares a título individual. El uso del servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Cuentas empresa: Si accede a NormiQA Pro en nombre de una organización, declara tener autorización para vincularla jurídicamente a este acuerdo.
Prevencionistas independientes: Si contrata como persona natural en el ejercicio de su actividad profesional independiente, el presente acuerdo tiene la naturaleza de un contrato de prestación de servicios profesionales entre Liberty Soluciones y usted como profesional independiente. Usted es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (empresas mandantes) y de los trabajadores de dichos clientes que ingrese a la plataforma.
En ambos casos, si no acepta estos términos, no utilice el servicio. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Los prevencionistas independientes y demás personas naturales que contraten NormiQA Pro en línea tienen derecho a retractarse de la contratación dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la fecha de suscripción, sin expresión de causa y sin costo, conforme al Art. 3 bis de la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para ejercer el derecho de retracto, escriba a contacto@libertysoluciones.com indicando nombre completo, correo de cuenta y solicitud de retracto. Liberty Soluciones confirmará la recepción y, si corresponde, procesará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción.
El derecho de retracto no aplica si el usuario solicitó expresamente el inicio inmediato del servicio con conocimiento de que ello importaba la pérdida del derecho de retracto, conforme al Art. 3 bis inciso final de la Ley 19.496.
NormiQA Pro ofrece los siguientes planes de suscripción:
Plan gratuito (empresas y prevencionistas):
Planes para empresas:
Planes para prevencionistas independientes:
Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF) y se cobran en pesos chilenos (CLP) al valor de la UF del día de facturación, sin IVA (19%). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que el usuario las cancele antes del vencimiento. Liberty Soluciones se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días.
No se ofrecen reembolsos por períodos ya transcurridos, salvo en los casos previstos por la Ley 19.496 del Consumidor cuando sea aplicable, y con sujeción al derecho de retracto establecido en la cláusula 3 bis de estos Términos.
El usuario es responsable de:
Liberty Soluciones provee NormiQA Pro como herramienta de apoyo a la gestión documental. No garantiza que los documentos generados sean suficientes por sí solos para cumplir con requisitos legales, auditorías o inspecciones, ya que ello depende de la información entregada por el usuario, la naturaleza del proceso y la validación por parte de profesionales competentes.
En ningún caso Liberty Soluciones será responsable por:
La responsabilidad máxima acumulada de Liberty Soluciones frente al usuario, por cualquier concepto y bajo cualquier teoría jurídica, no excederá el monto total pagado por el usuario en los últimos 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
Liberty Soluciones reconoce que los datos de procesos, procedimientos, riesgos y documentación operacional ingresados por el usuario pueden constituir información confidencial y eventuales secretos comerciales del usuario.
Liberty Soluciones se obliga a:
Esta obligación de confidencialidad no aplica a información que: (a) sea o llegue a ser de dominio público sin culpa de Liberty Soluciones; (b) el usuario haya divulgado a terceros; (c) Liberty Soluciones haya obtenido independientemente de fuentes distintas al usuario; o (d) deba revelarse por mandato legal o judicial, en cuyo caso se notificará al usuario con la antelación razonablemente posible.
En el contexto de los registros de Información de Riesgos Laborales (IRL), el usuario en su calidad de empleador actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus trabajadores (nombre completo, RUT, firma digital, IP de firma), conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Liberty Soluciones actúa exclusivamente como encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente según las instrucciones del usuario y para la provisión del servicio.
En consecuencia, el usuario es el único responsable de: (a) contar con la base de licitud correspondiente para recopilar y tratar los datos de sus trabajadores; (b) informarles sobre dicho tratamiento; y (c) responder ante ellos y ante la autoridad competente por cualquier reclamación relativa al ejercicio de sus derechos.
El usuario indemnizará y mantendrá indemne a Liberty Soluciones frente a cualquier reclamación, multa, sanción o costo (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) el incumplimiento de las obligaciones del usuario como responsable del tratamiento de datos; (b) el uso indebido de la plataforma por parte del usuario o de las personas bajo su control; o (c) reclamaciones de terceros (incluyendo trabajadores) derivadas de acciones u omisiones del usuario.
Prevencionistas independientes: Cuando el usuario es un prevencionista independiente que documenta procesos de empresas clientes, actúa igualmente como responsable del tratamiento de los datos de los trabajadores de dichos clientes que ingresen a la plataforma mediante la firma QR. El prevencionista es responsable de: (a) contar con la autorización expresa de su empresa-cliente para documentar sus procesos e incorporar datos de sus trabajadores a la plataforma; (b) informar a dichos trabajadores sobre el tratamiento de sus datos; y (c) responder ante ellos, ante la empresa-cliente y ante la autoridad competente por cualquier reclamación sobre el ejercicio de sus derechos. Liberty Soluciones actúa exclusivamente como encargado del tratamiento respecto de estos datos.
El software, diseño y marca NormiQA Pro son propiedad de Liberty VyB SpA (Liberty Soluciones). Los documentos generados con la información del usuario son propiedad del usuario. Liberty Soluciones no reivindica derechos sobre el contenido creado por los usuarios en la plataforma.
Queda prohibida la reproducción, redistribución o ingeniería inversa de la plataforma sin autorización expresa.
Liberty Soluciones procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un nivel de servicio (SLA) específico en los planes actuales. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, ataques informáticos, fallas de conectividad, etc.).
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Liberty Soluciones puede suspender o terminar el acceso de un usuario que incumpla estos términos, con o sin aviso previo según la gravedad del incumplimiento.
Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán por 90 días calendario. Durante ese período, el usuario puede exportar todos sus documentos en formato PDF desde la plataforma. Transcurridos los 90 días, los datos se eliminarán de forma permanente e irreversible, salvo exigencia legal en contrario.
Los registros de Información de Riesgos Laborales (IRL) firmados digitalmente se conservarán por el plazo mínimo legal aplicable (actualmente 5 años conforme a DS 44 y Ley 16.744), salvo instrucción en contrario del usuario o de la autoridad competente.
Liberty Soluciones puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor bajo la Ley 19.496 cuando esta resulte aplicable.
Liberty Soluciones no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, actos de autoridad, guerra, pandemias, cortes masivos de internet, ataques de denegación de servicio (DDoS) de gran escala, fallas generalizadas en servicios de infraestructura en la nube, o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil chileno. En tales casos, Liberty Soluciones notificará al usuario a la brevedad posible y adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio.
Para consultas sobre estos Términos: contacto@libertysoluciones.com